“중개업체와 평점제가 플랫폼 노동자의 만족도 낮춰”


  - 직능연, 플랫폼 노동자의 일자리 만족도 조사


□ 한국직업능력연구원(원장 류장수)은 6월 15일(수) 『KRIVET Issue Brief』 235호 ‘플랫폼 노동자의 일자리 만족도 조사’를 발표한다.


 ○ 플랫폼 노동자 300명을 대상으로 지난 2020년 7월 노동의 유형과 직종에 기초한 일자리 만족도를 조사했다.


  - 플랫폼 노동자를 온라인으로 일감을 받아 작업하고 그 결과물을 온라인으로 제공하는 웹기반형(프리랜서형 프로그래머나 웹디자이너 등)과 오프라인의 특정 장소에서 수행하는 지역기반형(배달, 대리 등)으로 양분하여 조사






□ 주요 내용은 다음과 같다(자세한 내용은 붙임 KRIVET Issue Brief 235호 참조).


 ○ 웹기반 플랫폼 노동자의 전반적인 일자리 만족도(50.6%)는 전체 노동자(30.7%) 대비 높았으나, 지역기반 플랫폼 노동자의 만족도(23.3%)는 전체 노동자 대비 낮았다.


  - 소득에 만족하는 비율은 플랫폼 노동자 전체로는 26.7%로 나타나, 전체 노동자(23.1%)보다 높았으나, 플랫폼 노동 유형별로는 웹기반형(38.3%)이 지역기반형(22.4%)보다 15.9%p 더 높았다.


  - 특히 ‘근무환경’의 경우 ‘웹 기반’ 플랫폼 노동(64.2%)과 ‘지역 기반’ 플랫폼 노동(19.2%)의 만족도가 큰 차이(45.0p%)를 보였다.


  - 운송 직종은 ‘장래성’과 ‘근무환경’ 영역에서 조사 대상 중 다른 모든 플랫폼 직종에 비해 만족도가 낮았다.


 ○ 일자리 만족도에 영향을 미치는 요인별로 분석한 결과, 중개업체나 평점제도가 있는 경우 일자리 만족도가 낮아지는 것으로 나타났다.


  - 중개업체가 있으면 ‘하는 일’과 ‘소득’의 만족도가, 평점제도가 있으면 ‘소득’과 ‘고용·소득의 안정성’의 만족도가 각각 낮아지는 것으로 조사됐다.


 ○ 반면 플랫폼과 노동자의 거래조건 변경 시에 동의 절차가 있는 때와 산재보험에 가입했을 때는 일자리 만족도가 높아지는 것으로 나타났다.


  - 동의 절차는 ‘하는 일’에 대한 만족도를, 산재보험 가입은 ‘하는 일’, ‘소득’, ‘고용·소득 안정성’에 대한 만족도를 각각 높이는 것으로 조사됐다.


 
□ 김봄이 한국직업능력연구원 연구위원은 “플랫폼 노동자들은 고용 안정과 미래에 대해 불안해하며, 교육훈련 기회가 부족하다고 인식하고 있다”며 “이직을 고려한 개인주도 교육훈련과 노동 안정을 위한 직종별 특화훈련을 제공해야 한다”고 말했다.




□ 장광남 한국직업능력연구원 부연구위원은 “경제 성장과 국가 경쟁력 확보를 위해 고급인력의 양성과 활용의 중요성이 커지고 있다”며 “특히, 성별, 전공계열, 직장병행 여부 등 특성에 따라 차별화된 진단이 이루어지고, 정책이 마련될 필요가 있다”고 강조했다